1. P: É seguro comprar um violino online?
R: Sim, garantimos uma experiência segura. Utilizamos métodos de pagamento confiáveis e protegemos suas informações pessoais.
2. P: Como posso ter certeza da qualidade do violino que estou comprando?
R: Nossos violinos são cuidadosamente selecionados por especialistas. Além disso, oferecemos garantia de qualidade e aceitamos devoluções caso não esteja satisfeito.
3. P: E se o violino chegar danificado?
R: Caso ocorra algum dano durante o transporte, garantimos a substituição rápida e sem custos adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade.
4. P: Posso testar o violino antes de comprar?
R: Compreendemos a importância de uma escolha confiante. Embora não ofereçamos testes presenciais, nosso site fornece uma experiência visual abrangente. Disponibilizamos fotos detalhadas do instrumento, proporcionando uma visão nítida de cada detalhe. Além disso, em nosso Instagram, compartilhamos informações adicionais, vídeos autênticos de músicos tocando os instrumentos sem edições sonoras. Se ainda houver alguma incerteza, oferecemos um serviço exclusivo: a possibilidade de agendar uma chamada de vídeo via WhatsApp com um de nossos colaboradores. Assim, você terá a oportunidade de ver o produto de perto, esclarecer todas as dúvidas e tomar uma decisão informada e confiante. Acreditamos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.
5. P: Os violinos são enviados montados e prontos para tocar?
R: Sim, todos os nossos violinos são enviados já ajustados por luthier. Isso garante economia financeira e agilidade, permitindo que você comece seus estudos imediatamente.
6. P: Como escolher o tamanho certo para o meu violino? R: Oferecemos informações detalhadas sobre tamanhos de violino em nosso site. Além disso, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar na escolha adequada.
7. P: Quanto tempo leva para a entrega?
R: O prazo de entrega varia, mas garantimos um processo rápido. Informações detalhadas são fornecidas durante o processo de compra.
8. P: E se eu não souber como cuidar do meu violino?
R: Fornecemos todas informações necessárias para o cuidado e manutenção. Além disso, nossa equipe está disponível para responder a quaisquer perguntas sobre a manutenção do seu instrumento.
9. P: Há alguma garantia oferecida?
R: Sim, todos os nossos violinos vêm com garantia contra defeitos de fabricação. Consulte nossos termos de garantia para obter detalhes.
10. P: É possível devolver o violino se eu mudar de ideia?
R: Sim, aceitamos devoluções dentro do período estabelecido. Certifique-se de revisar nossa política de devolução para obter informações detalhadas.
11. P: Por que devo comprar um violino online em vez de em lojas físicas?
R: Escolher a compra online em nossa loja oferece benefícios substanciais. Os violinos Di Pietro são enviados cuidadosamente ajustados por luthier, proporcionando não apenas economia financeira, mas também a vantagem de começar a tocar imediatamente, sem necessidade de ajustes adicionais. Em nosso site, você encontrará fotos detalhadas do produto, permitindo uma visão completa antes da decisão de compra. Além disso, oferecemos vídeos autênticos com músicos tocando os instrumentos, sem qualquer edição de som, para proporcionar uma experiência auditiva genuína. Se restarem dúvidas, estamos disponíveis para agendar uma videochamada via WhatsApp, garantindo total transparência e esclarecimento de qualquer questão que possa surgir. Sua satisfação é a nossa prioridade.
12. P: Qual a vantagem de escolher um violino Di Pietro em sua loja, em vez de optar por outra marca?
R: Optar pelo Di Pietro em nossa loja significa escolher qualidade excepcional respaldada pela marca. Somos representantes oficiais, assegurando a autenticidade de cada instrumento. Além disso, oferecemos um suporte dedicado e atendimento especializado para garantir que sua decisão de compra seja respaldada por uma experiência única. Escolher Di Pietro conosco é garantir um investimento em excelência musical com confiança.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e lhe daremos o suporte necessário
